TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş esnasında aksi belirtilmediği sürece alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması (stok tükenmesi vb.) durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. Sadece bu tedarik edilememe durumunda toplam bedel Alıcı’ya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya geri göndermek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş ürün kargoya verilmeden iptal edilirse, ödenen tutar 3 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Değişim hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kesinlikle kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte faturanın da aslı veya dijital nüshası ibraz edilmelidir.

DEĞİŞİM HAKKI (İADE YOKTUR)

Firmamızda para iadesi yapılmamaktadır. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, malı reddederek sadece beden veya farklı bir ürünle değişim hakkını kullanabilir.

DEĞİŞİM HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

Değişim hakkının yasal mevzuata uygun şekilde kullanılmasından kaynaklanan ilk değişim gönderim kargo masrafları SATICI’ya aittir. Daha sonraki değişimlerde kargo masrafları ALICI'ya aittir.

Değişim hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde SATICI'ya e-posta, iletişim numarası veya web sitesi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Değişim Yapılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve denenmemiş olması şarttır.

Değiştirilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu değişim/iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş değişimleri, İADE/DEĞİŞİM FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

DEĞİŞİM PROSEDÜRLERİ

Firmamız politikaları gereği para iadesi bulunmamaktadır. Göndermiş olduğunuz ürünün değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün (stok durumuna göre) veya beden değişimi işleme alınır.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya değişim imkânsızlaşırsa (kullanım, hasar vb.), değişim işlemi onaylanmaz ve ürün ALICI'ya geri gönderilir.

Değişim yapılması sebebiyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde (daha düşük tutarlı bir ürün seçilmesi durumunda) kalan bakiye para iadesi yapılmaz, bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere müşteriye hediye çeki/indirim kodu olarak tanımlanır.

Onaylanan değişim işlemlerinin ardından, gönderilen eski ürün otomatik entegrasyon sistemimiz vasıtasıyla veritabanında stok kütüklerine (`product_stocks`) geri yüklenir ve ürün yeniden satışa açılır.

DEĞİŞİM YAPILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerin değişimi mümkün değildir.

Tekstil, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünlerin değişime kabul edilebilmesi için ambalajlarının tamamen açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, hijyen şeritlerinin sökülmemiş ve kesinlikle kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borçundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan PayTR entegrasyonu vasıtasıyla güvenli tahsilat işlemi gerçekleşecektir.